1. Коллекторы не имеют права звонить родным, друзьям и знакомым должника если они не давали на это своего письменного согласия (согласно ст. 7, 15 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»).
 
2. Коллекторы не имеют право звонить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени (статья 15 Федерального закона от 21.12.2013 г. «О потребительском кредите (займе)»).

• Что делать если ваши права нарушаются?
• - Направить жалобу в банк, коллекторское агентство, Роскомнадзор, ЦБ, Прокуратуру.
• - Обратиться в суд.

 
3. Без решения суда и Вашего согласия никто не имеет права входить к Вам в дом или квартиру (статья 139 УК РФ).

• Что делать если ваши права нарушаются?
• - Вызвать полицию.
• - Написать заявление на нарушителей, даже если к моменту приезда полиции они уже ушли.

 
4. Размер удержания из доходов должника не может составлять более 50% заработной платы и иных доходов (статья 99 Федерального закона от 02.10.2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

• Что делать если ваши права нарушаются?
• - Подать заявление в службу судебных приставов или в другой исполнительный орган.

 
5. Единственное жилье неприкосновенно и не подлежит взысканию (согласно статье 446 ГПК РФ).

• Что делать если ваши права нарушаются?
• - Подать заявление в службу судебных приставов или в другой исполнительный орган.

 
6. Детские пособия и многие другие социальные начисления неприкосновенны и не подлежат взысканию (статья 101 Федерального закона от 02.10.2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

• Что делать если ваши права нарушаются?
• - Подать заявление в службу судебных приставов или в другой исполнительный орган.

 
7. Если банк или коллектор подал на Вас в суд по истечению 3-х лет последнего внесения денег на счет, то необходимо в суде заявить ходатайство об отказе в удовлетворении требований банка в полном объеме, в связи с истечением сроков исковой давности (статья 196 ГК РФ).
 
8. Банк не имеет права самостоятельно (безакцептно), без вашего согласия, списывать денежные средства с Вашего счета в счет погашения долга (статья 854 ГК РФ).

• Что делать если ваши права нарушаются?
• - Подать претензию в банк.
• - Подать иск к банку в суд.

 
9. Сотрудник Банка не имеет права разглашать третьим лицам информацию относящуюся к банковской тайне (статья 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).

• За разглашение банковской тайны должностные лица Банка несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

 
10. С 01.01.2017 г. вы вправе отказаться от общения с сотрудниками кредитора и адресовать их на вашего представителя (у которого обязательно должен быть статус адвоката) или полностью запретить им взаимодействие с вами, но не ранее, чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки исполнения обязательств (ст. 8 № 230-ФЗ от 03.07.2016 г.). Форма заявления утверждается ФССП. Её можно скачать на их сайте.

• Что делать если ваши права нарушают?
• - Подать жалобу в ФССП.